In een RECHTBANK wordt Integraal Management ingevoerd. Dat betekent: leden van het rechtbankbestuur en voorzitters van de verschillende (rechts)sectoren worden verantwoordelijk voor alle aspecten van het management in hun onderdeel. Kwaliteit, financiën, personeel, ICT, planning en organisatie.
Er is een concreet ontwerp van de wijze waarop dit integraal management toegepast zal worden. Het bestuur van de rechtbank wil nu weten waar de mogelijke problemen bij de invoering zullen liggen. Zijn de taken helder verdeeld? Weten mensen hoe zij hun nieuwe rol moeten vervullen? Is de onderlinge informatievoorzienng op orde? Werkt de besluitvorming zoals gewenst?
Om hier achter te komen wordt een simulatie ontworpen. Deze simulatie omvat alle essentiele onderdelen van de nieuwe werkwijze. Concrete, realistische activiteiten en processen vormen de kern. Prestatienormen geven de richting aan. Een dertigtal managers en medewerkers bootst samen de werkelijke organisatie na. Met behulp van tussentijdse diagnoses wordt vastgesteld wat “gesmeerd” verloopt en wat nog “smering” behoeft.
Met behulp van de diagnoses kunnen verbeteringen worden aangebracht in het ontwerp. Ook kan het opleidingsplan veel doelgerichter worden gemaakt. Geen langdurige, brede opleidingen meer, maar korte specifieke trainingen.
Nog een opbrengst: het geloof in de nieuwe vorm van management is groter geworden. “We weten nu beter waarom dit nodig is en we hebben er meer vertrouwen in dat we dit (zelf) kunnen”.
En: het bestuur beschikt nu over heldere prestatienormen waarop zij kan sturen. “Zonder die simulatie waren we daar niet aan toegekomen”.
| Een deelnemer: Zo’n simulatie sleurt je mee. Na vijf minuten merk je niet meer dat het een nabootsing is. Het is de realiteit. Alles wat je in de praktijk meemaakt gebeurt hier ook; maar dan in veel kortere tijd. Het mooie is dat ieder dezelfde dingen kan waarnemen. Daardoor krijg je geen onenigheid over wat goed en fout ging. |
