Simulation Action Learing

Co leert spelenderwijs

Stel er moet een verandering worden aangebracht in de organisatie. Bijvoorbeeld: invoering van een nieuw systeem, samenvoegen van twee afdelingen, aanpassing van de werkprocessen, enzovoort. Hoe zorg je er dan voor dat ieder weet wat dat concreet voor hem of haar betekent, dat het samenspel tussen alle betrokkenen direct goed verloopt, dat de werkwijzen of procedures kloppen?

Met een simulatie kun je dat spelenderwijs doen. Een simulatie is een nabootsing (op essenties) van de werkelijkheid. De nieuwe werkelijkheid die je wilt bereiken. Meestal kun je zo’n simulatie binnen een dag uitvoeren. Tijdens de dag wordt er van alles geobserveerd en gemeten. Dat wordt vastgelegd. Daarna wordt een diagnose gesteld. Wat werkt wel volgens plan en wat niet? Wat moeten we aanpassen in het ontwerp? En: wat moeten de diverse spelers anders doen dan ze gewend zijn? Zo kun je het samenspel tussen mensen onderling en tussen mens en systeem concreet en stapsgewijs verbeteren.

De cyclus die hierboven is getekend, wordt een aantal malen doorlopen. Meestal is drie of vier keer voldoende. Dat lijkt misschien veel, maar een toneelgroep heeft ook niet genoeg aan één keer repeteren.

Zo wordt een verandering in systeem of organisatie snel en probleemloos geimplementeerd.